Pusat Bantuan

PAYWISE adalah payment gateway untuk menerima pembayaran QRIS (semua bank & e-wallet) dan USDT jaringan BEP20 di website atau aplikasi Anda. Status pembayaran diperbarui otomatis, dan dana bisa ditarik ke rekening bank atau wallet BEP20.

1) Daftar akun merchant. 2) Lengkapi profil usaha. 3) Tambahkan website Anda. 4) Buat API key (mulai dari sandbox untuk uji coba). 5) Atur webhook. 6) Setelah integrasi berjalan, buat API key live dan mulai terima pembayaran.

Sandbox untuk uji coba: transaksinya tidak bisa dibayar sungguhan dan hasilnya (lunas / gagal / kedaluwarsa) Anda pilih sendiri, tetapi webhook-nya sama persis dengan live. Live memproses pembayaran sungguhan. Key sandbox (pw_test_…) dan live (pw_live_…) terpisah dan tidak saling melihat transaksi.

Biaya transaksi QRIS 2% dan USDT 3% dari setiap pembayaran yang berhasil, dipotong otomatis sebelum dana bisa ditarik. Tidak ada biaya pendaftaran atau biaya bulanan. Setiap penarikan dikenakan biaya tetap (lihat bagian Penarikan).

QRIS: semua aplikasi mobile banking atau e-wallet yang bisa scan kode QRIS, misalnya GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja, dan aplikasi bank. USDT: wallet atau exchange apa pun yang bisa mengirim USDT di jaringan BEP20 (BNB Smart Chain).

Bisa. Tambahkan setiap website di halaman Website & Webhook. Anda tidak perlu membuat akun terpisah untuk setiap website.

Bisa, untuk volume transaksi besar. Sampaikan perkiraan volume harian atau bulanan Anda lewat Telegram, dan kami akan mengirim penawaran terbaik.

Satu pembayaran QRIS antara Rp1.000 dan Rp10.000.000.

Secara default 10 menit. Lewat API Anda bisa mengatur waktu lebih singkat dengan expires_in (dalam detik). Setelah lewat, transaksi berstatus kedaluwarsa dan kode QR tidak bisa dibayar lagi.

Pending: menunggu pembayaran. Lunas (paid): pembayaran sudah dikonfirmasi. Gagal (failed): pembayaran tidak bisa diproses. Kedaluwarsa (expired): waktu bayar habis sebelum pelanggan membayar.

Buka detail transaksi di dashboard lalu tekan Cek status: PAYWISE akan menanyakan langsung ke provider pembayaran. Jika tetap pending, minta bukti bayar dari pelanggan (nomor referensi, jam, nominal) lalu hubungi support dengan nomor referensi PW… transaksinya.

Pelanggan mengirim USDT di jaringan BEP20 (BNB Smart Chain) ke alamat yang ditampilkan, sesuai nominal pay_amount (sudah termasuk biaya jaringan provider). Jaringan lain seperti TRC20 atau ERC20 tidak didukung, dan dana yang dikirim lewat jaringan lain bisa hilang.

Transaksi tidak ditandai lunas. Setelah waktunya habis, transaksi menjadi kedaluwarsa dan tim kami akan menghubungi pelanggan (untuk menambah kekurangan atau mengembalikan dana). Jika pelanggan menanyakannya, hubungi support dengan nomor referensi PW… transaksi tersebut.

Kadang PAYWISE menghentikan sementara satu metode pembayaran, misalnya saat ada gangguan di provider atau bank, atau saat maintenance. Transaksi yang sudah dibuat tidak terpengaruh. Halaman Status Sistem menampilkan kapan metode tersebut aktif kembali.

Dana QRIS menjadi dana tersedia mengikuti jadwal settlement (UTC+7): dibayar 19:00–06:59 → tersedia pukul 10:30 (pembayaran sebelum 00:00 tersedia esok harinya); dibayar 07:00–10:59 → tersedia pukul 14:30; dibayar 11:00–14:59 → tersedia pukul 18:30; dibayar 15:00–18:59 → tersedia pukul 22:30. Waktu tiap merchant bisa berbeda; jam pasti dana Anda terlihat di Beranda dan halaman Penarikan.

Dana USDT langsung tersedia begitu pembayarannya lunas.

Dana tersedia adalah dana setelah biaya transaksi, yang settlement-nya sudah tiba, dan belum ditarik. Dana yang masih menunggu batch settlement ditampilkan terpisah sebagai "menunggu settlement".

Tidak. Setiap metode punya dana tersedia sendiri dalam mata uangnya sendiri: QRIS dalam rupiah (ditarik ke rekening bank), USDT dalam USDT (ditarik ke wallet BEP20). Keduanya tidak pernah dikonversi.

Ya. Pembayaran bisa diterima 24 jam, dan jadwal settlement di atas berlaku setiap hari, termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.

QRIS (ke rekening bank): Rp25.000 sampai Rp20.000.000 per penarikan, biaya Rp3.000. USDT (ke wallet BEP20): 10.00 USDT sampai 10,000.00 USDT per penarikan, biaya 1.00 USDT. Nominal yang Anda isi adalah yang diterima; biaya ditambahkan di atasnya dan dipotong dari dana tersedia. Penarikan QRIS mulai Rp5.000.000 gratis biaya penarikan (untuk Partial withdraw: tiap bagian mulai Rp5.000.000).

Pilih Partial withdraw di halaman Penarikan QRIS. Nominal di atas Rp20.000.000 dipecah otomatis menjadi beberapa penarikan (misalnya 50 juta = 20 + 20 + 10 juta), dengan biaya Rp3.000 per penarikan.

Penarikan QRIS ke rekening bank dikirim otomatis, biasanya dalam beberapa menit. Status bisa dipantau di menu Penarikan dan Anda mendapat notifikasi saat selesai.

Penyebab paling umum: nomor rekening atau bank tidak sesuai, rekening tujuan tidak aktif, atau alamat wallet BEP20 salah. Dana penarikan yang gagal atau ditolak selalu dikembalikan ke dana tersedia. Gunakan tombol Cek rekening sebelum mengajukan untuk memastikan nama pemilik rekening benar.

Kode yang dikirim ke email Anda setiap kali mengajukan penarikan, sebagai pengaman tambahan. Tanpa kode ini, penarikan tidak bisa diajukan walaupun seseorang berhasil masuk ke akun Anda.

Hanya pemilik akun dan anggota tim dengan peran Keuangan (Finance). Anggota dengan peran Developer atau hanya melihat tidak bisa mengajukan penarikan.

Kadang PAYWISE menghentikan penarikan sebentar, misalnya saat maintenance atau ada gangguan bank. Alasannya ditampilkan di halaman Penarikan. Dana tersedia Anda tetap aman, dan Anda bisa penarikan lagi begitu layanan dibuka kembali.

Biaya di Pusat Bantuan ini adalah biaya standar. Jika Anda sudah menyepakati biaya khusus dengan PAYWISE, biaya khusus itulah yang berlaku, dan halaman Penarikan selalu menampilkannya sebelum Anda mengonfirmasi.

Gunakan REST API (dokumentasi lengkap di halaman Developers), plugin WooCommerce, atau SDK PHP / Node.js. Buat pembayaran dengan POST /api/v1/transactions, arahkan pelanggan ke halaman pembayaran (checkout_url) atau tampilkan QR sendiri, lalu tunggu webhook.

Webhook adalah notifikasi yang PAYWISE kirim ke server Anda saat status berubah (payment.paid, payment.failed, payment.expired, dan withdrawal.*). Setiap webhook ditandatangani: header X-PAYWISE-Signature berisi HMAC-SHA256 dari body mentah dengan webhook secret Anda. Selalu verifikasi tanda tangan ini sebelum memproses pesanan.

PAYWISE mencoba ulang otomatis beberapa kali. Anda juga bisa mengirim ulang dari detail transaksi. Pastikan server Anda menjawab dengan HTTP 2xx dan tidak memblokir alamat IP pengirim PAYWISE.

Kirim merchant_reference yang unik untuk setiap pesanan. Jika request dengan merchant_reference yang sama dikirim ulang (misalnya karena timeout), PAYWISE mengembalikan transaksi yang sama, bukan membuat yang baru.

Simpan API key hanya di server, jangan di aplikasi atau kode yang bisa dilihat pengunjung. Atur daftar IP yang diizinkan di halaman API Key, dan cabut key yang tidak dipakai lagi.

Ada: secara default 60 request per menit untuk setiap API key. Jika lebih, API menjawab dengan HTTP 429; tunggu sebentar lalu coba lagi. Hubungi support jika Anda butuh batas yang lebih tinggi.

Daftarnya ada di halaman Website & Webhook. Jika server atau firewall Anda hanya menerima alamat tertentu, izinkan alamat-alamat tersebut.

Bisa. Gunakan API Playground di dashboard untuk mengirim request dengan key sandbox, atau unduh koleksi Postman atau file OpenAPI dari halaman Developers.

Misalnya: pembayaran masuk, ringkasan harian, dana yang sudah tersedia, hasil penarikan, laporan bulanan, webhook yang gagal, dan pengumuman dari PAYWISE. Setiap anggota tim hanya menerima notifikasi yang sesuai perannya, dan sebagian notifikasi bisa dimatikan di halaman Notifikasi.

Bisa. Pasang aplikasi PAYWISE langsung dari website kami (tanpa app store), lalu izinkan notifikasi. Anda akan langsung diberi tahu begitu ada pembayaran masuk.

Di halaman Transaksi, ekspor data transaksi sebagai file CSV. Halaman Laporan menampilkan total per periode, dengan ekspor CSV dan laporan bulanan dalam PDF.

PAYWISE memakai verifikasi dua langkah: setiap login dari perangkat baru meminta kode yang dikirim ke email Anda. Anda bisa menandai perangkat pribadi sebagai tepercaya agar tidak ditanya setiap kali.

Bisa. Undang anggota tim dengan peran yang sesuai (misalnya keuangan, developer, atau hanya melihat). Setiap peran hanya bisa melakukan tindakan yang diizinkan untuknya.

Klik "Lupa password?" di halaman login, masukkan email Anda, lalu ikuti link reset yang dikirim ke email.

Segera ganti password, lalu di halaman keamanan keluarkan semua sesi lain dan periksa aktivitas login. Hubungi support jika ada transaksi atau penarikan yang tidak Anda kenali.