Syarat & Ketentuan

1. Apa itu PAYWISE

PAYWISE adalah teknologi pembayaran: memungkinkan bisnis menerima pembayaran QRIS dalam rupiah dan pembayaran USDT di jaringan BNB Smart Chain (BEP20), memantau setiap pembayaran sampai status akhirnya, dan menarik hasil pembayaran yang sudah diterima.

Pembayaran diproses melalui mitra pembayaran berlisensi. PAYWISE mencatat setiap pembayaran, mengonfirmasinya ke mitra sebelum dianggap lunas, dan membayarkan hak merchant ke rekening bank atau dompet yang diberikan merchant.

2. Akun Anda

Anda wajib memberikan informasi yang benar tentang diri dan bisnis Anda serta memperbaruinya. Anda bertanggung jawab atas semua yang dilakukan dengan akun Anda, akun anggota tim Anda, dan API key Anda.

Rahasiakan password, kode email, dan API key Anda. Segera beri tahu kami melalui Bantuan jika Anda menduga ada orang lain yang memakainya. PAYWISE tidak pernah meminta password atau kode email Anda.

Anda harus berwenang membuat perjanjian ini atas nama bisnis Anda, dan bisnis Anda harus beroperasi secara sah di negara tempat Anda berjualan.

3. Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang menggunakan PAYWISE untuk:

1. Penipuan dalam bentuk apa pun, termasuk scam, phishing, pencurian identitas, penyalahgunaan data, atau kegiatan lain yang bertujuan mengelabui, mendapat keuntungan secara tidak sah, atau merugikan orang lain.
2. Pencucian uang, pendanaan terorisme, atau penjualan barang dan jasa yang melanggar hukum.
3. Menerima pembayaran untuk bisnis lain tanpa persetujuan tertulis dari kami, menyamarkan barang atau jasa yang sebenarnya dijual, atau memecah transaksi untuk menghindari batas transaksi atau limit akun.
4. Mencoba membobol, membebani, atau mengakali keamanan PAYWISE, termasuk batas permintaan API.

4. Pembayaran, pengembalian dana, dan sengketa

Pembayaran bersifat final setelah ditandai lunas. Pembayaran QRIS dan USDT tidak dapat dibatalkan oleh PAYWISE. Pengembalian dana kepada pelanggan Anda adalah tanggung jawab Anda dan dilakukan oleh Anda di luar PAYWISE.

Anda menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan Anda tentang barang dan jasa Anda. Jika mitra pembayaran, bank, atau otoritas mengajukan sengketa atas suatu pembayaran, Anda akan membantu kami menjawabnya.

Pembayaran uji coba (sandbox) bukan uang sungguhan dan tidak pernah dicairkan.

5. Biaya

PAYWISE mengenakan fee transaksi dan fee penarikan sesuai halaman Harga, atau fee khusus yang ditetapkan untuk akun Anda. Fee yang berlaku selalu ditampilkan di dashboard pada saat setiap pembayaran atau penarikan. Fee atas suatu pembayaran dicatat saat pembayaran lunas dan tidak berubah setelahnya.

Kami dapat mengubah fee untuk ke depannya, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

6. Settlement dan penarikan

Pembayaran QRIS yang lunas tersedia untuk ditarik pada batch settlement yang ditampilkan di dashboard; pembayaran USDT setelah dikonfirmasi. Anda mengajukan penarikan ke rekening bank Anda sendiri (rupiah) atau dompet BEP20 (USDT), dalam batas yang ditampilkan.

Anda bertanggung jawab atas kebenaran data tujuan. Dana yang dikirim ke data yang Anda berikan tidak dapat ditarik kembali oleh PAYWISE.

PAYWISE dapat menahan penarikan selama suatu pembayaran, sengketa, atau dugaan pelanggaran syarat ini diperiksa, dan dapat menghentikan penarikan sementara saat pemeliharaan atau gangguan pada bank atau mitra. Alasannya ditampilkan di dashboard atau melalui Bantuan.

7. API

API key hanya untuk sistem Anda sendiri. Anda wajib merahasiakannya, memverifikasi tanda tangan webhook, dan tidak mengandalkan hal yang bisa diubah pelanggan (misalnya link kembali) untuk menentukan bahwa pembayaran sudah lunas.

Kami dapat mengubah API; perubahan yang dapat merusak integrasi akan diumumkan lebih dulu di dokumentasi atau dashboard.

8. Penangguhan dan penutupan akun

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun Anda, atau menahan penarikan, jika:

1. Diwajibkan oleh hukum, otoritas, atau mitra pembayaran.
2. Kami secara wajar menduga adanya penipuan atau pelanggaran syarat ini.
3. Diperlukan untuk melindungi pelanggan, merchant lain, atau PAYWISE.
4. Akun tidak aktif, misalnya tidak ada transaksi atau pemilik tidak login selama 7 hari.

Penangguhan bisa bersifat sementara (pembayaran dari pelanggan tetap dapat diterima, tetapi login dan penarikan dihentikan) atau total (semua layanan dihentikan). Pembayaran yang sudah dibuat sebelum penangguhan tetap diselesaikan jika pelanggan membayarnya.

Sepanjang diizinkan hukum, kami akan memberi tahu alasannya kepada pemilik akun melalui email. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau banding melalui tiket support.

Jika terbukti Anda melanggar syarat ini, termasuk penggunaan yang dilarang pada bagian 3, kami berhak untuk tidak mencairkan dana yang terkait dengan pelanggaran tersebut. Dana itu dapat kami tahan, gunakan untuk menutup kerugian, denda, atau biaya yang timbul, kembalikan kepada pembayar, atau serahkan kepada pihak berwenang bila diwajibkan hukum.

Anda dapat berhenti memakai PAYWISE kapan saja. Dana yang menjadi hak Anda dan tidak terkait dengan pelanggaran dicairkan setelah pembayaran, penarikan, dan sengketa yang masih terbuka selesai. Catatan yang wajib kami simpan menurut hukum tetap disimpan setelah akun ditutup.

9. Tanggung jawab

PAYWISE disediakan dengan kehati-hatian dan keahlian yang wajar, namun jaringan pembayaran, bank, blockchain, dan mitra dapat mengalami gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kejadian di luar kendali wajar kami, informasi keliru yang Anda berikan, atau penyalahgunaan kredensial Anda.

Sepanjang diizinkan hukum, total tanggung jawab kami atas suatu klaim dibatasi pada fee yang Anda bayarkan kepada PAYWISE dalam tiga bulan sebelum kejadian yang menyebabkannya.

Anda wajib mengganti kerugian, denda, dan biaya yang dikenakan kepada PAYWISE oleh mitra pembayaran, bank, otoritas, atau pihak lain akibat pelanggaran syarat ini oleh Anda, anggota tim Anda, atau penggunaan API key Anda.

10. Perubahan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui syarat ini kapan saja, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan berlaku sejak tanggal yang tercantum di bagian atas halaman ini. Dengan tetap memakai PAYWISE setelahnya, Anda dianggap menyetujuinya.

Syarat ini tunduk pada hukum yang berlaku. Sengketa terlebih dahulu diselesaikan secara musyawarah dengan itikad baik; jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.