商家可以向顾客收取 QRIS 手续费吗？印尼央行的规定

有些商店在顾客用二维码付款时，会加收一笔小额"QRIS 手续费"。2026 年 10 月，印尼央行（Bank Indonesia，BI）再次明确表态：这是不允许的。QRIS 手续费即 MDR（商户折扣率），是商家的成本，而不是顾客的。

印尼央行怎么说

2026 年 10 月 1 日，在有报道称巨港一家加油站对 10 万印尼盾的 QRIS 付款加收约 750 印尼盾后，印尼央行南苏门答腊代表处表示：商家禁止将 MDR 转嫁给消费者。顾客按正常价格付款，使用 QRIS 不应被收取任何额外费用。

该规定来自关于支付服务提供商（PJP）的 PBI No. 23/6/PBI/2021。它禁止商家把 PJP 向商家收取的费用转嫁给顾客，并要求 PJP 确保其商家遵守。

哪些属于附加费

• 账单上出现 "+ QRIS 手续费" 或 "QRIS 管理费"。
• 只对使用 QRIS 付款的顾客提高价格。
• 扫码时要求顾客"多付 1,000 印尼盾"。

对所有支付方式使用同一价格，并把成本计入该价格，是正常且允许的做法。

违规商家可能面临什么

据印尼央行介绍，为商家提供服务的支付机构可以：

1. 发出警告；
2. 要求商家停止并纠正该做法；
3. 在协议允许的情况下限制或终止 QRIS 合作。

印尼央行通过文件审查和现场检查监管支付机构本身，并可对不采取行动的机构实施处罚。

顾客如何投诉

被加收费用的顾客应先向该 QRIS 码背后的支付机构或银行投诉。若问题未解决，可再向印尼央行投诉。

好消息：许多付款现在 MDR 为 0%

自 2026 年 10 月 1 日起，10 万印尼盾以内的 QRIS 付款对所有商户类别 MDR 为 0%，微型企业在 50 万印尼盾以内仍为 0%。对大多数日常订单来说，已经没有 MDR 可以"转嫁"了。参见 2026 年 10 月 1 日起的 QRIS MDR 费率 和 小卖家的 QRIS 费用（附实例）。

对网店意味着什么

• 无论顾客选择哪种方式，结账时只显示一个价格。
• 如果利润很薄，请调整正常售价，而不是单独提高 QRIS 价格。
• 支付网关可能在网络规则之外收取自己的服务费，这笔费用同样由商家承担。请查看 PAYWISE 费用说明。

来源：FigurNews，2026 年 10 月 1 日，印尼央行：商家的 QRIS MDR。本文为一般信息，不构成法律建议。