风险信号如何帮助您及早发现支付问题

大多数支付问题不会主动显现。客户只是默默地不再完成付款，或者钱已经到账，订单在您的商店里却仍显示未付款。发现得越早，损失越小。风险信号就是早期预警：它本身不会解决任何问题，但会告诉您该去哪里查看。

信号 1：成功率下降

控制台中的智能分析页面显示最近 14 天的成功率。突然下降通常有简单的原因：更新后结账页面出了问题、二维码对您的客户来说过期太快，或某种支付方式暂时不可用。

处理方法： 检查下降开始那天您这边有什么变化，并查看下方的失败分析。

信号 2：失败原因发生变化

同一页面会将未成功的付款分为过期和失败。

• 过期付款多，说明客户看到了二维码或 USDT 地址，但没有及时付款。可以考虑为 QRIS 设置更长的 expires_in、提供更清楚的付款说明，或使用带倒计时的 PAYWISE 付款页面。
• 失败付款多，说明存在技术问题。请在 API 日志中查看 5xx 响应，并查看状态页面。

智能分析页面还显示按小时分布的付款和各支付方式的表现，帮助您判断问题是整体性的还是仅限于某一种方式。

信号 3：Webhook 推送失败

如果您的服务器没有接收 Webhook，PAYWISE 会自动重试，您也会收到 Webhook 推送失败的通知。请认真对待：Webhook 失败期间，已付款的订单可能没有在您的系统中标记为已付款，客户还在等待他们已经付过钱的商品。

处理方法： 打开 Webhook 页面，查看服务器返回的响应，修复问题后重发失败的推送。

信号 4：API 请求被拒绝

API 日志中的错误意味着付款根本没有创建成功。大量 401 错误通常表示密钥已被撤销或更换；403 IP_NOT_ALLOWED 表示请求来自不在密钥允许列表中的 IP；429 表示请求过多。详见如何阅读 API 日志。

信号 5：密钥被意外使用

密钥首次被使用时，以及闲置一天后再次被使用时，PAYWISE 都会通知您。如果这在您意料之外，请在 API 密钥页面撤销该密钥并创建新的密钥。

PAYWISE 在平台端的监控

我们的团队也会监控整个平台的失败率激增、Webhook 推送问题以及长时间处于待付款状态的交易，确保服务商一侧的问题能被及时发现。

养成习惯

每周查看一次智能分析页面，保持 Webhook 推送失败通知开启，并阅读每日汇总邮件。每周五分钟，通常就能在客户反馈之前发现问题。