Central de ajuda

A PAYWISE é um gateway de pagamento para aceitar QRIS (todos os bancos e carteiras da Indonésia) e criptomoedas no seu site ou app. Os status dos pagamentos se atualizam sozinhos e os fundos podem ser sacados para uma conta bancária ou uma carteira BEP20. Fundos QRIS também podem ser sacados como USDT (TRC20/ERC20).

1) Cadastre-se como lojista. 2) Complete o perfil da empresa. 3) Adicione seu site. 4) Crie uma chave de API (comece pelo sandbox para testar). 5) Configure o webhook. 6) Quando a integração funcionar, crie uma chave de produção e comece a receber.

O sandbox é para testes: os pagamentos não podem ser pagos de verdade e você escolhe o resultado (pago / falhou / expirado), com os mesmos webhooks da produção. A produção processa pagamentos reais. As chaves de sandbox (pw_test_…) e de produção (pw_live_…) são separadas e nunca veem as transações uma da outra.

QRIS 2% e USDT 3% de cada pagamento bem-sucedido, descontado automaticamente antes de ficar disponível para saque. Sem taxa de adesão e sem mensalidade. Cada saque tem uma taxa fixa (veja Saques).

QRIS: qualquer app de banco ou carteira da Indonésia que leia códigos QRIS, como GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja e os apps dos bancos. Cripto: qualquer carteira ou exchange que envie USDT ou outra das moedas aceitas.

Sim. Adicione cada site na página Sites e webhook. Não é preciso uma conta para cada site.

Sim, para volumes altos. Informe seu volume diário ou mensal esperado no Telegram e enviaremos a nossa melhor oferta.

Um pagamento QRIS vai de Rp1.000 a Rp10.000.000.

10 minutos por padrão. Pela API você pode definir um tempo menor com expires_in (em segundos). Depois disso o pagamento expira e o QR code não pode mais ser pago.

Pendente: aguardando pagamento. Pago: o pagamento foi confirmado. Falhou: o pagamento não pôde ser processado. Expirado: o tempo acabou antes de o cliente pagar.

Abra o pagamento no painel e clique em Verificar status: a PAYWISE consulta o provedor diretamente. Se continuar pendente, peça ao cliente o comprovante (referência, horário, valor) e fale com o suporte informando a referência PW… do pagamento.

Na página de pagamento o cliente escolhe uma moeda: USDT em BEP20, TRC20 (a partir de 20 USDT), Polygon ou Solana, ou BTC, ETH, BNB, SOL, TRX ou LTC. Ele envia exatamente o pay_amount mostrado, nessa moeda e nessa rede, para o endereço indicado (a taxa de rede e de conversão está incluída e é paga pelo cliente). As outras moedas são convertidas em USDT: você sempre recebe o valor em USDT. Uma moeda enviada pela rede errada pode ser perdida.

O pagamento não é marcado como pago. Quando o tempo acaba ele expira, e nossa equipe acompanha com o cliente (complemento ou reembolso). Se o seu cliente perguntar, fale com o suporte informando a referência PW… do pagamento.

A PAYWISE às vezes pausa um método de pagamento por pouco tempo, por exemplo durante uma instabilidade do provedor ou do banco, ou em manutenção. Os pagamentos já abertos não são afetados. A página Status do sistema mostra quando volta.

Os fundos QRIS ficam disponíveis neste horário (UTC+7): pago 20:00–07:59 → disponível às 09:00 (pagamentos antes da meia-noite: no dia seguinte); pago 08:00–11:59 → disponível às 13:00; pago 12:00–15:59 → disponível às 17:00; pago 16:00–19:59 → disponível às 21:00. Um lojista pode ter horários próprios; o horário exato dos seus fundos aparece nas páginas Início e Saques.

Os fundos em USDT ficam disponíveis assim que o pagamento é pago.

Os fundos disponíveis são o dinheiro após a taxa da transação, cuja liquidação já chegou e que ainda não foi sacado. O dinheiro que aguarda o lote de liquidação aparece separado como "aguardando liquidação".

Não. Cada método tem seus próprios fundos na própria moeda: QRIS em rupias (saque para conta bancária) e USDT em USDT (saque para carteira BEP20). Nunca são somados. Os fundos QRIS só são convertidos se você escolher Sacar fundos QRIS em USDT.

Sim. Você recebe pagamentos 24 horas por dia, e o horário de liquidação acima vale todos os dias, inclusive sábados, domingos e feriados.

QRIS (para conta bancária): de Rp15.000 a Rp25.000.000 por saque, taxa Rp3.000. USDT (para carteira BEP20): de 10.00 USDT a 10,000.00 USDT por saque, taxa 1.00 USDT. O valor que você digita é o que chega; a taxa é somada e descontada dos seus fundos disponíveis. Saques QRIS de Rp5.000.000 ou mais não têm taxa (com Saque parcial: cada parte de Rp5.000.000 ou mais).

Escolha Saque parcial na página de saque QRIS. Um valor acima de Rp25.000.000 é dividido automaticamente em vários saques (por exemplo, 50 milhões = 20 + 20 + 10 milhões), com taxa de Rp3.000 por saque.

Sim. Na página de saque QRIS escolha Sacar fundos QRIS em USDT, selecione a rede TRC20 ou ERC20 e informe o endereço da sua carteira. De Rp500.000 a Rp250.000.000 por saque, sem taxa de saque. A cotação e o USDT estimado aparecem antes de confirmar. O valor em USDT é arredondado para baixo em USDT inteiros. Esses saques só podem ser solicitados entre 09:00 e 18:00 (UTC+7).

Saques QRIS para conta bancária são enviados automaticamente, em geral em minutos. Saques de QRIS para USDT são processados manualmente pela nossa equipe entre 09:00 e 18:00 (UTC+7). Acompanhe o status em Saques; você é avisado quando terminar.

O mais comum: número da conta ou banco não conferem, a conta de destino está inativa ou o endereço da carteira BEP20 está errado. Um saque recusado ou com falha sempre volta para os seus fundos disponíveis. Use Verificar conta antes de enviar para confirmar o nome do titular.

Um código enviado ao seu e-mail sempre que você solicita um saque, como proteção extra. Sem ele nenhum saque pode ser solicitado, mesmo que alguém entre na sua conta.

Somente o dono da conta e os membros com o perfil Financeiro. Desenvolvedores e membros só de leitura não podem solicitar saques.

A PAYWISE às vezes pausa os saques por pouco tempo, por exemplo em manutenção ou instabilidade bancária. Um aviso na página de saque explica o motivo. Seus fundos não são afetados e você pode sacar assim que for retomado.

As taxas desta Central de ajuda são as padrão. Se você combinou outra tarifa com a PAYWISE, vale a sua, e a página de saque sempre a mostra antes de confirmar.

Use a API REST (documentação completa na página Desenvolvedores), o plugin para WooCommerce ou o SDK PHP / Node.js. Crie um pagamento com POST /api/v1/transactions, envie o cliente para a página de pagamento (checkout_url) ou mostre o QR você mesmo, e aguarde o webhook.

Um webhook é um aviso que a PAYWISE envia ao seu servidor quando um status muda (payment.paid, payment.failed, payment.expired e withdrawal.*). Todo webhook é assinado: o cabeçalho X-PAYWISE-Signature é o HMAC-SHA256 do corpo bruto com o seu segredo de webhook. Verifique sempre antes de entregar um pedido. Para mais segurança, verifique X-PAYWISE-Signature-V2 (que também assina o horário de envio X-PAYWISE-Timestamp) e recuse webhooks com mais de 5 minutos, para que um webhook copiado não possa ser reenviado.

A PAYWISE tenta de novo automaticamente várias vezes. Você também pode reenviá-lo pela página do pagamento. Garanta que o seu servidor responda com HTTP 2xx e não bloqueie os IPs de envio da PAYWISE.

Envie um merchant_reference único para cada pedido. Se uma requisição com o mesmo merchant_reference for enviada de novo (por exemplo após um timeout), a PAYWISE devolve o mesmo pagamento em vez de criar outro.

Guarde as chaves de API só no seu servidor, nunca em um app ou em código visível aos visitantes. Defina os IPs permitidos na página Chaves de API e revogue as chaves que não usa mais.

Sim: 60 requisições por minuto por chave de API, por padrão. Acima disso a API responde HTTP 429; aguarde um pouco e tente de novo. Fale com o suporte se precisar de um limite maior.

Eles estão na página Sites e webhook. Se o seu servidor ou firewall só aceita endereços conhecidos, libere esses.

Sim. Use o API Playground do painel para enviar requisições com a sua chave de sandbox, ou baixe a coleção do Postman ou o arquivo OpenAPI na página Desenvolvedores.

Por exemplo: pagamento recebido, resumo diário, fundos disponíveis, resultado de saques, extrato mensal, webhooks com falha e avisos da PAYWISE. Cada membro da equipe recebe só o que combina com o seu perfil, e algumas notificações podem ser desligadas na página Notificações.

Sim. Instale o app PAYWISE direto do nosso site (sem loja de apps) e permita as notificações. Você é avisado assim que um pagamento chega.

Na página Transações, exporte suas transações em CSV. A página Relatórios mostra os totais por período, com exportação CSV e extrato mensal em PDF.

A PAYWISE usa verificação em duas etapas: um login de um dispositivo novo pede um código enviado ao seu e-mail. Você pode marcar um dispositivo pessoal como confiável para não ser perguntado toda vez.

Sim. Convide membros com o perfil certo (por exemplo financeiro, desenvolvedor ou só leitura). Cada perfil só pode fazer o que lhe é permitido.

Clique em "Esqueceu a senha?" na página de login, informe seu e-mail e siga o link de redefinição que enviaremos.

Troque a senha imediatamente e, na página de segurança, encerre todas as outras sessões e revise a atividade de login. Fale com o suporte sobre qualquer pagamento ou saque que você não reconheça.