PAYWISE

ศูนย์ช่วยเหลือ

คำตอบสำหรับคำถามที่ร้านค้า PAYWISE ถามบ่อยที่สุด หาคำถามของคุณไม่เจอ? แชทกับฝ่ายสนับสนุนทาง Telegram

เริ่มต้นใช้งาน

PAYWISE คืออะไร?

PAYWISE คือเพย์เมนต์เกตเวย์สำหรับรับ QRIS (ทุกธนาคารและวอลเล็ตในอินโดนีเซีย) และคริปโตบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ สถานะการชำระเงินอัปเดตอัตโนมัติ และถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารหรือกระเป๋า BEP20 ได้ เงิน QRIS ยังถอนเป็น USDT (TRC20/ERC20) ได้ด้วย

เริ่มต้นอย่างไร?

1) สมัครเป็นร้านค้า 2) กรอกโปรไฟล์ธุรกิจ 3) เพิ่มเว็บไซต์ 4) สร้างคีย์ API (เริ่มจาก sandbox เพื่อทดสอบ) 5) ตั้งค่าเว็บฮุก 6) เมื่อการเชื่อมต่อใช้งานได้ ให้สร้างคีย์ live และเริ่มรับชำระเงิน

sandbox กับ live ต่างกันอย่างไร?

sandbox ใช้สำหรับทดสอบ: การชำระเงินจ่ายจริงไม่ได้ และคุณเลือกผลลัพธ์เอง (ชำระแล้ว / ล้มเหลว / หมดอายุ) พร้อมเว็บฮุกเหมือน live ส่วน live ประมวลผลการชำระเงินจริง คีย์ sandbox (pw_test_…) และ live (pw_live_…) แยกจากกันและไม่เห็นธุรกรรมของกันและกัน

ค่าใช้จ่ายเท่าไร?

QRIS 2% และ USDT 3% ของทุกการชำระเงินที่สำเร็จ หักอัตโนมัติก่อนถอนได้ ไม่มีค่าแรกเข้าและไม่มีค่ารายเดือน การถอนแต่ละครั้งมีค่าธรรมเนียมคงที่ (ดูหัวข้อการถอนเงิน)

ลูกค้าของฉันจ่ายด้วยแอปอะไรได้บ้าง?

QRIS: แอปธนาคารหรือวอลเล็ตใดก็ได้ในอินโดนีเซียที่สแกน QRIS ได้ เช่น GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja และแอปของธนาคาร คริปโต: กระเป๋าหรือเอ็กซ์เชนจ์ใดก็ได้ที่ส่ง USDT หรือเหรียญอื่นที่รองรับได้

ใช้บัญชีเดียวกับหลายเว็บไซต์ได้ไหม?

ได้ เพิ่มแต่ละเว็บไซต์ในหน้าเว็บไซต์และเว็บฮุก ไม่ต้องมีบัญชีแยกสำหรับแต่ละเว็บไซต์

ขออัตราที่ต่ำกว่าได้ไหม?

ได้ สำหรับปริมาณสูง แจ้งปริมาณรายวันหรือรายเดือนที่คาดไว้ทาง Telegram แล้วเราจะส่งข้อเสนอที่ดีที่สุดให้

การชำระเงิน

ยอด QRIS ขั้นต่ำและสูงสุดเท่าไร?

การชำระ QRIS หนึ่งรายการอยู่ระหว่าง Rp1.000 ถึง Rp10.000.000

คิวอาร์โค้ดใช้ได้นานเท่าไร?

ค่าเริ่มต้น 10 นาที ผ่าน API คุณกำหนดเวลาที่สั้นกว่าได้ด้วย expires_in (หน่วยวินาที) หลังจากนั้นการชำระเงินจะหมดอายุและจ่ายด้วยคิวอาร์โค้ดนั้นไม่ได้อีก

สถานะการชำระเงินหมายถึงอะไร?

รอดำเนินการ: รอการชำระ ชำระแล้ว: ยืนยันการชำระแล้ว ล้มเหลว: ประมวลผลการชำระไม่ได้ หมดอายุ: หมดเวลาก่อนลูกค้าจ่าย

ลูกค้าบอกว่าจ่ายแล้วแต่สถานะยังรอดำเนินการ ต้องทำอย่างไร?

เปิดการชำระเงินในแดชบอร์ดแล้วกดตรวจสอบสถานะ: PAYWISE จะสอบถามผู้ให้บริการโดยตรง หากยังรออยู่ ให้ขอหลักฐานการชำระจากลูกค้า (เลขอ้างอิง เวลา ยอดเงิน) แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิง PW… ของการชำระเงิน

การชำระด้วย USDT ทำงานอย่างไร?

ในหน้าชำระเงิน ลูกค้าเลือกเหรียญ: USDT บน BEP20, TRC20 (ตั้งแต่ 20 USDT), Polygon หรือ Solana หรือ BTC, ETH, BNB, SOL, TRX หรือ LTC แล้วส่ง pay_amount ตามที่แสดงพอดี ด้วยเหรียญและเครือข่ายนั้น ไปยังที่อยู่ที่แสดง (ค่าธรรมเนียมเครือข่ายและการแปลงรวมอยู่แล้วและลูกค้าเป็นผู้จ่าย) เหรียญอื่นจะถูกแปลงเป็น USDT: คุณได้รับยอดเป็น USDT เสมอ เหรียญที่ส่งผิดเครือข่ายอาจสูญหายได้

ถ้าลูกค้าส่ง USDT ไม่ครบ?

การชำระเงินจะไม่ถูกทำเครื่องหมายว่าชำระแล้ว เมื่อหมดเวลาจะหมดอายุ และทีมของเราจะติดตามกับลูกค้า (เติมส่วนที่ขาดหรือคืนเงิน) หากลูกค้าของคุณสอบถาม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมเลขอ้างอิง PW… ของการชำระเงิน

ทำไมตอนนี้สร้างการชำระเงินใหม่ไม่ได้?

บางครั้ง PAYWISE หยุดวิธีชำระเงินชั่วคราว เช่น ระหว่างผู้ให้บริการหรือธนาคารขัดข้อง หรือระหว่างบำรุงรักษา การชำระเงินที่เปิดอยู่แล้วไม่ได้รับผลกระทบ หน้าสถานะระบบจะแสดงเมื่อกลับมาใช้งานได้

การชำระบัญชีและยอดที่ถอนได้

ถอนเงิน QRIS ได้เมื่อไร?

เงิน QRIS ถอนได้ตามตารางนี้ (UTC+7): ชำระ 20:00–07:59 → ถอนได้เวลา 09:00 (การชำระก่อนเที่ยงคืน: วันถัดไป); ชำระ 08:00–11:59 → ถอนได้เวลา 13:00; ชำระ 12:00–15:59 → ถอนได้เวลา 17:00; ชำระ 16:00–19:59 → ถอนได้เวลา 21:00 ร้านค้าอาจมีเวลาเฉพาะของตัวเอง เวลาที่แน่นอนสำหรับเงินของคุณแสดงในหน้าหลักและหน้าการถอนเงิน

ถอนเงิน USDT ได้เมื่อไร?

เงิน USDT ถอนได้ทันทีที่การชำระเงินสำเร็จ

ทำไมยอดที่ถอนได้น้อยกว่ายอดชำระทั้งหมด?

ยอดที่ถอนได้คือเงินหลังหักค่าธรรมเนียมธุรกรรม ที่ชำระบัญชีแล้วและยังไม่ได้ถอน เงินที่รอรอบการชำระบัญชีจะแสดงแยกเป็น "รอการชำระบัญชี"

เงิน QRIS และ USDT รวมกันไหม?

ไม่ แต่ละวิธีมียอดของตัวเองในสกุลเงินของตัวเอง: QRIS เป็นรูเปียห์ (ถอนไปบัญชีธนาคาร) และ USDT เป็น USDT (ถอนไปกระเป๋า BEP20) ไม่เคยรวมกัน เงิน QRIS จะถูกแปลงก็ต่อเมื่อคุณเลือกถอนเงิน QRIS เป็น USDT เอง

การชำระบัญชีทำงานในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ไหม?

ทำงาน คุณรับชำระเงินได้ตลอด 24 ชั่วโมง และตารางการชำระบัญชีข้างต้นใช้ทุกวัน รวมถึงวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

การถอนเงิน

วงเงินและค่าธรรมเนียมการถอนเป็นเท่าไร?

QRIS (ไปบัญชีธนาคาร): Rp15.000 ถึง Rp25.000.000 ต่อครั้ง ค่าธรรมเนียม Rp3.000 USDT (ไปกระเป๋า BEP20): 10.00 USDT ถึง 10,000.00 USDT ต่อครั้ง ค่าธรรมเนียม 1.00 USDT ยอดที่คุณกรอกคือยอดที่ได้รับ ค่าธรรมเนียมบวกเพิ่มและหักจากยอดที่ถอนได้ การถอน QRIS ตั้งแต่ Rp5.000.000 ขึ้นไปไม่มีค่าธรรมเนียม (หากถอนแบบแบ่งส่วน: แต่ละส่วนตั้งแต่ Rp5.000.000 ขึ้นไป)

ถ้าต้องการถอนมากกว่าวงเงินสูงสุด?

เลือกถอนแบบแบ่งส่วนในหน้าถอน QRIS ยอดที่เกิน Rp25.000.000 จะถูกแบ่งเป็นหลายรายการโดยอัตโนมัติ (เช่น 50 ล้าน = 20 + 20 + 10 ล้าน) ค่าธรรมเนียม Rp3.000 ต่อรายการ

ถอนเงิน QRIS เป็น USDT ได้ไหม?

ได้ ในหน้าถอน QRIS เลือกถอนเงิน QRIS เป็น USDT เลือกเครือข่าย TRC20 หรือ ERC20 แล้วกรอกที่อยู่กระเป๋า Rp500.000 ถึง Rp250.000.000 ต่อครั้ง ไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน อัตราแลกเปลี่ยนและ USDT โดยประมาณจะแสดงก่อนยืนยัน ยอด USDT ปัดลงเป็นจำนวนเต็ม ขอถอนแบบนี้ได้เฉพาะช่วง 09:00 ถึง 18:00 (UTC+7)

การถอนใช้เวลานานเท่าไร?

การถอน QRIS ไปบัญชีธนาคารส่งอัตโนมัติ ปกติภายในไม่กี่นาที การถอน QRIS เป็น USDT ทีมของเราดำเนินการด้วยมือช่วง 09:00 ถึง 18:00 (UTC+7) ติดตามสถานะได้ที่เมนูการถอนเงิน และคุณจะได้รับแจ้งเมื่อเสร็จ

ทำไมการถอนถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว?

ส่วนใหญ่เพราะ: เลขบัญชีหรือธนาคารไม่ตรงกัน บัญชีปลายทางไม่ได้ใช้งาน หรือที่อยู่กระเป๋า BEP20 ผิด การถอนที่ล้มเหลวหรือถูกปฏิเสธจะกลับเข้ายอดที่ถอนได้เสมอ ใช้ตรวจสอบบัญชีก่อนส่งเพื่อให้แน่ใจว่าชื่อเจ้าของบัญชีถูกต้อง

รหัสการถอนคืออะไร?

รหัสที่ส่งไปยังอีเมลของคุณทุกครั้งที่ขอถอน เพื่อเป็นการป้องกันเพิ่มเติม หากไม่มีรหัสนี้จะขอถอนไม่ได้ แม้มีคนเข้าบัญชีของคุณได้

ใครในทีมถอนเงินได้บ้าง?

เฉพาะเจ้าของบัญชีและสมาชิกที่มีบทบาทการเงิน นักพัฒนาและสมาชิกที่ดูได้อย่างเดียวขอถอนไม่ได้

ทำไมการถอนถูกหยุดชั่วคราว?

บางครั้ง PAYWISE หยุดการถอนชั่วคราว เช่น ระหว่างบำรุงรักษาหรือธนาคารขัดข้อง ประกาศในหน้าการถอนจะอธิบายเหตุผล ยอดเงินของคุณไม่ได้รับผลกระทบ และถอนได้อีกครั้งทันทีที่กลับมาใช้งาน

ค่าธรรมเนียมการถอนของฉันต่างจากที่แสดงไว้ที่นี่

ค่าธรรมเนียมในศูนย์ช่วยเหลือเป็นค่ามาตรฐาน หากคุณตกลงอัตราอื่นกับ PAYWISE จะใช้อัตราของคุณ และหน้าการถอนจะแสดงก่อนยืนยันเสมอ

การเชื่อมต่อ

เชื่อมต่อเว็บไซต์อย่างไร?

ใช้ REST API (เอกสารเต็มในหน้านักพัฒนา) ปลั๊กอิน WooCommerce หรือ SDK PHP / Node.js สร้างการชำระเงินด้วย POST /api/v1/transactions ส่งลูกค้าไปหน้าชำระเงิน (checkout_url) หรือแสดง QR เอง แล้วรอเว็บฮุก

เว็บฮุกคืออะไรและตรวจสอบอย่างไร?

เว็บฮุกคือการแจ้งเตือนที่ PAYWISE ส่งถึงเซิร์ฟเวอร์ของคุณเมื่อสถานะเปลี่ยน (payment.paid, payment.failed, payment.expired และ withdrawal.*) ทุกเว็บฮุกมีลายเซ็น: เฮดเดอร์ X-PAYWISE-Signature คือ HMAC-SHA256 ของเนื้อหาดิบด้วยรหัสลับเว็บฮุกของคุณ ตรวจสอบทุกครั้งก่อนดำเนินคำสั่งซื้อ เพื่อความปลอดภัยยิ่งขึ้น ให้ตรวจ X-PAYWISE-Signature-V2 (ลงนามเวลาส่ง X-PAYWISE-Timestamp ด้วย) และปฏิเสธเว็บฮุกที่เก่ากว่า 5 นาที เพื่อไม่ให้เว็บฮุกที่ถูกคัดลอกถูกส่งซ้ำ

เว็บฮุกของฉันล้มเหลว จะเกิดอะไรขึ้น?

PAYWISE ลองส่งใหม่อัตโนมัติหลายครั้ง คุณยังส่งซ้ำได้จากหน้าการชำระเงิน ตรวจให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ตอบ HTTP 2xx และไม่บล็อก IP ผู้ส่งของ PAYWISE

ป้องกันคำสั่งซื้อซ้ำอย่างไร?

ส่ง merchant_reference ที่ไม่ซ้ำกันสำหรับทุกคำสั่งซื้อ หากส่งคำขอที่มี merchant_reference เดิมซ้ำ (เช่นหลัง timeout) PAYWISE จะคืนการชำระเงินเดิมแทนการสร้างใหม่

รักษาคีย์ API ให้ปลอดภัยอย่างไร?

เก็บคีย์ API ไว้บนเซิร์ฟเวอร์เท่านั้น ห้ามใส่ในแอปหรือโค้ดที่ผู้เยี่ยมชมมองเห็น ตั้ง IP ที่อนุญาตในหน้าคีย์ API และเพิกถอนคีย์ที่ไม่ได้ใช้แล้ว

มีขีดจำกัดคำขอ API ไหม?

มี: ค่าเริ่มต้น 60 คำขอต่อนาทีต่อคีย์ API เกินกว่านั้น API ตอบ HTTP 429 รอสักครู่แล้วลองใหม่ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากต้องการขีดจำกัดที่สูงขึ้น

เว็บฮุกมาจาก IP ใด?

ดูรายการได้ในหน้าเว็บไซต์และเว็บฮุก หากเซิร์ฟเวอร์หรือไฟร์วอลล์ของคุณรับเฉพาะที่อยู่ที่รู้จัก ให้อนุญาตที่อยู่เหล่านี้

ลองใช้ API โดยไม่เขียนโค้ดได้ไหม?

ได้ ใช้ API Playground ในแดชบอร์ดเพื่อส่งคำขอด้วยคีย์ sandbox หรือดาวน์โหลด Postman collection หรือไฟล์ OpenAPI จากหน้านักพัฒนา

การแจ้งเตือนและรายงาน

จะได้รับการแจ้งเตือนอะไรบ้าง?

เช่น ได้รับการชำระเงิน สรุปรายวัน เงินพร้อมถอน ผลการถอน รายการเดินบัญชีรายเดือน เว็บฮุกที่ล้มเหลว และประกาศจาก PAYWISE สมาชิกแต่ละคนได้รับเฉพาะสิ่งที่เหมาะกับบทบาท และปิดการแจ้งเตือนบางรายการได้ในหน้าการแจ้งเตือน

รับการแจ้งเตือนบนโทรศัพท์ได้ไหม?

ได้ ติดตั้งแอป PAYWISE จากเว็บไซต์ของเรา (ไม่ต้องใช้สโตร์) และอนุญาตการแจ้งเตือน คุณจะได้รับแจ้งทันทีเมื่อมีการชำระเงินเข้า

ดาวน์โหลดธุรกรรมหรือรายการเดินบัญชีอย่างไร?

ในหน้าธุรกรรม ส่งออกธุรกรรมเป็นไฟล์ CSV หน้ารายงานแสดงยอดรวมตามช่วงเวลา พร้อมส่งออก CSV และรายการเดินบัญชีรายเดือนเป็น PDF

บัญชีและความปลอดภัย

ทำไมต้องกรอกรหัสตอนเข้าสู่ระบบ?

PAYWISE ใช้การยืนยันสองขั้นตอน: การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ต้องใช้รหัสที่ส่งไปยังอีเมล คุณตั้งอุปกรณ์ส่วนตัวเป็นอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้เพื่อไม่ต้องกรอกทุกครั้งได้

ทีมของฉันใช้แดชบอร์ดได้ไหม?

ได้ เชิญสมาชิกด้วยบทบาทที่เหมาะสม (เช่น การเงิน นักพัฒนา หรือดูได้อย่างเดียว) แต่ละบทบาททำได้เฉพาะสิ่งที่ได้รับอนุญาต

ฉันลืมรหัสผ่าน

คลิก "ลืมรหัสผ่าน?" ในหน้าเข้าสู่ระบบ กรอกอีเมล แล้วทำตามลิงก์รีเซ็ตที่เราส่งให้

ถ้าพบกิจกรรมน่าสงสัยในบัญชี?

เปลี่ยนรหัสผ่านทันที แล้วในหน้าความปลอดภัยให้ออกจากระบบเซสชันอื่นทั้งหมดและตรวจดูกิจกรรมการเข้าสู่ระบบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับการชำระเงินหรือการถอนที่คุณไม่รู้จัก

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

ทีมสนับสนุนของเราอยู่บน Telegram และอีเมล ร้านค้าที่เข้าสู่ระบบแล้วยังเปิดทิกเก็ตได้ที่เมนูช่วยเหลือ

ติดตามช่อง Telegram ของ PAYWISE

ข่าว ประกาศ และตารางการบำรุงรักษา ส่งตรงถึง Telegram ของคุณ

ติดตามช่อง · @paywise_gateway