Trung tâm trợ giúp

PAYWISE là cổng thanh toán để nhận QRIS (mọi ngân hàng và ví điện tử tại Indonesia) và tiền mã hóa trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Trạng thái thanh toán tự động cập nhật, và tiền có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví BEP20. Tiền QRIS cũng có thể rút dưới dạng USDT (TRC20/ERC20).

1) Đăng ký làm người bán. 2) Hoàn thiện hồ sơ doanh nghiệp. 3) Thêm trang web. 4) Tạo khóa API (bắt đầu với sandbox để thử). 5) Cài đặt webhook. 6) Khi tích hợp hoạt động, tạo khóa live và bắt đầu nhận thanh toán.

Sandbox để thử nghiệm: thanh toán không thể trả thật, và bạn tự chọn kết quả (đã thanh toán / thất bại / hết hạn), với cùng webhook như live. Live xử lý thanh toán thật. Khóa sandbox (pw_test_…) và live (pw_live_…) tách biệt và không bao giờ thấy giao dịch của nhau.

QRIS 2% và USDT 3% trên mỗi thanh toán thành công, tự động trừ trước khi có thể rút. Không phí khởi tạo, không phí hằng tháng. Mỗi lần rút có phí cố định (xem phần Rút tiền).

QRIS: mọi ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử tại Indonesia đọc được mã QRIS, như GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja và ứng dụng của các ngân hàng. Tiền mã hóa: mọi ví hoặc sàn có thể gửi USDT hoặc các đồng được chấp nhận khác.

Có. Thêm từng trang web ở trang Trang web và webhook. Bạn không cần tài khoản riêng cho mỗi trang.

Có, với khối lượng lớn. Hãy cho chúng tôi biết khối lượng dự kiến theo ngày hoặc tháng trên Telegram và chúng tôi sẽ gửi đề xuất tốt nhất.

Một thanh toán QRIS từ Rp1.000 đến Rp10.000.000.

Mặc định 10 phút. Qua API bạn có thể đặt thời gian ngắn hơn bằng expires_in (tính bằng giây). Sau đó thanh toán hết hạn và mã QR không thể thanh toán nữa.

Đang chờ: chờ thanh toán. Đã thanh toán: thanh toán đã được xác nhận. Thất bại: không thể xử lý thanh toán. Hết hạn: hết thời gian trước khi khách trả.

Mở thanh toán trong bảng điều khiển và nhấn Kiểm tra trạng thái: PAYWISE hỏi trực tiếp nhà cung cấp. Nếu vẫn chờ, hãy xin khách bằng chứng thanh toán (mã tham chiếu, thời gian, số tiền) và liên hệ hỗ trợ kèm mã PW… của thanh toán.

Trên trang thanh toán, khách chọn một đồng: USDT trên BEP20, TRC20 (từ 20 USDT), Polygon hoặc Solana, hoặc BTC, ETH, BNB, SOL, TRX hay LTC. Khách gửi đúng pay_amount hiển thị, bằng đồng và mạng đó, đến địa chỉ được cung cấp (phí mạng và phí quy đổi đã bao gồm, do khách trả). Các đồng khác được quy đổi sang USDT: bạn luôn nhận số tiền USDT. Đồng gửi sai mạng có thể bị mất.

Thanh toán không được đánh dấu đã trả. Khi hết thời gian, thanh toán hết hạn và đội ngũ của chúng tôi liên hệ khách (bổ sung hoặc hoàn tiền). Nếu khách hỏi, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã PW… của thanh toán.

Đôi khi PAYWISE tạm dừng một phương thức thanh toán trong thời gian ngắn, ví dụ khi nhà cung cấp hoặc ngân hàng gặp sự cố, hoặc khi bảo trì. Các thanh toán đang mở không bị ảnh hưởng. Trang Trạng thái hệ thống cho biết khi nào hoạt động trở lại.

Tiền QRIS khả dụng theo lịch sau (UTC+7): thanh toán 20:00–07:59 → có thể rút lúc 09:00 (thanh toán trước nửa đêm: ngày hôm sau); thanh toán 08:00–11:59 → có thể rút lúc 13:00; thanh toán 12:00–15:59 → có thể rút lúc 17:00; thanh toán 16:00–19:59 → có thể rút lúc 21:00. Người bán có thể có giờ riêng; thời điểm chính xác cho tiền của bạn hiển thị ở trang Trang chủ và Rút tiền.

Tiền USDT khả dụng ngay khi thanh toán được trả.

Số tiền khả dụng là tiền sau phí giao dịch, đã được quyết toán và chưa rút. Tiền đang chờ đợt quyết toán được hiển thị riêng là "đang chờ quyết toán".

Không. Mỗi phương thức có số tiền riêng bằng loại tiền riêng: QRIS bằng rupiah (rút về tài khoản ngân hàng), USDT bằng USDT (rút về ví BEP20). Chúng không bao giờ được gộp. Tiền QRIS chỉ được quy đổi khi bạn tự chọn Rút tiền QRIS sang USDT.

Có. Bạn nhận thanh toán 24 giờ mỗi ngày, và lịch quyết toán ở trên áp dụng mọi ngày, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ.

QRIS (về tài khoản ngân hàng): Rp15.000 đến Rp25.000.000 mỗi lần, phí Rp3.000. USDT (về ví BEP20): 10.00 USDT đến 10,000.00 USDT mỗi lần, phí 1.00 USDT. Số tiền bạn nhập là số tiền nhận được; phí được cộng thêm và trừ vào số tiền khả dụng. Lần rút QRIS từ Rp5.000.000 trở lên được miễn phí (với Rút từng phần: mỗi phần từ Rp5.000.000 trở lên).

Chọn Rút từng phần trên trang rút QRIS. Số tiền trên Rp25.000.000 được tự động chia thành nhiều lần rút (ví dụ 50 triệu = 20 + 20 + 10 triệu), mỗi lần phí Rp3.000.

Có. Trên trang rút QRIS chọn Rút tiền QRIS sang USDT, chọn mạng TRC20 hoặc ERC20 và nhập địa chỉ ví. Từ Rp500.000 đến Rp250.000.000 mỗi lần, không phí rút. Tỷ giá và số USDT ước tính hiển thị trước khi xác nhận. Số USDT được làm tròn xuống thành USDT nguyên. Chỉ có thể yêu cầu trong khoảng 09:00 đến 18:00 (UTC+7).

Rút QRIS về tài khoản ngân hàng được gửi tự động, thường trong vài phút. Rút QRIS sang USDT do đội ngũ xử lý thủ công trong khoảng 09:00 đến 18:00 (UTC+7). Bạn theo dõi trạng thái ở mục Rút tiền và được thông báo khi hoàn tất.

Thường gặp nhất: số tài khoản hoặc ngân hàng không khớp, tài khoản nhận không hoạt động, hoặc địa chỉ ví BEP20 sai. Lệnh rút thất bại hoặc bị từ chối luôn được hoàn lại vào số tiền khả dụng. Hãy dùng Kiểm tra tài khoản trước khi gửi để chắc chắn tên chủ tài khoản đúng.

Một mã gửi đến email mỗi khi bạn yêu cầu rút, như một lớp bảo vệ thêm. Không có mã thì không thể yêu cầu rút, kể cả khi ai đó vào được tài khoản của bạn.

Chỉ chủ tài khoản và thành viên có vai trò Tài chính. Nhà phát triển và thành viên chỉ xem không thể yêu cầu rút.

Đôi khi PAYWISE tạm dừng rút tiền trong thời gian ngắn, ví dụ khi bảo trì hoặc ngân hàng gặp sự cố. Thông báo trên trang rút tiền giải thích lý do. Số tiền của bạn không bị ảnh hưởng và bạn có thể rút lại ngay khi hoạt động trở lại.

Phí trong Trung tâm trợ giúp là phí tiêu chuẩn. Nếu bạn đã thỏa thuận mức khác với PAYWISE, mức của bạn được áp dụng, và trang rút tiền luôn hiển thị trước khi bạn xác nhận.

Dùng API REST (tài liệu đầy đủ ở trang Nhà phát triển), plugin WooCommerce hoặc SDK PHP / Node.js. Tạo thanh toán bằng POST /api/v1/transactions, chuyển khách đến trang thanh toán (checkout_url) hoặc tự hiển thị mã QR, rồi chờ webhook.

Webhook là thông báo PAYWISE gửi đến máy chủ của bạn khi trạng thái thay đổi (payment.paid, payment.failed, payment.expired và withdrawal.*). Mỗi webhook đều có chữ ký: header X-PAYWISE-Signature là HMAC-SHA256 của phần thân gốc với khóa bí mật webhook. Luôn kiểm tra trước khi xử lý đơn. Để an toàn hơn, xác minh X-PAYWISE-Signature-V2 (ký cả thời điểm gửi X-PAYWISE-Timestamp) và từ chối webhook cũ hơn 5 phút, để webhook bị sao chép không thể gửi lại.

PAYWISE tự động thử lại nhiều lần. Bạn cũng có thể gửi lại từ trang thanh toán. Hãy đảm bảo máy chủ trả về HTTP 2xx và không chặn các IP gửi của PAYWISE.

Gửi một merchant_reference duy nhất cho mỗi đơn. Nếu một yêu cầu với cùng merchant_reference được gửi lại (ví dụ sau timeout), PAYWISE trả về cùng thanh toán thay vì tạo mới.

Chỉ lưu khóa API trên máy chủ, không bao giờ trong ứng dụng hay mã mà khách truy cập nhìn thấy. Đặt IP được phép ở trang Khóa API và thu hồi khóa không còn dùng.

Có: mặc định 60 yêu cầu mỗi phút cho mỗi khóa API. Vượt quá, API trả về HTTP 429; hãy đợi một chút rồi thử lại. Liên hệ hỗ trợ nếu cần giới hạn cao hơn.

Danh sách có ở trang Trang web và webhook. Nếu máy chủ hoặc tường lửa của bạn chỉ chấp nhận địa chỉ đã biết, hãy cho phép các địa chỉ này.

Có. Dùng API Playground trong bảng điều khiển để gửi yêu cầu bằng khóa sandbox, hoặc tải bộ Postman hay tệp OpenAPI từ trang Nhà phát triển.

Ví dụ: đã nhận thanh toán, tóm tắt hằng ngày, tiền đã khả dụng, kết quả rút tiền, sao kê hằng tháng, webhook thất bại và thông báo từ PAYWISE. Mỗi thành viên chỉ nhận những gì phù hợp vai trò, và một số thông báo có thể tắt ở trang Thông báo.

Có. Cài ứng dụng PAYWISE ngay từ trang web của chúng tôi (không cần kho ứng dụng) và cho phép thông báo. Bạn được báo ngay khi có thanh toán.

Ở trang Giao dịch, xuất giao dịch thành tệp CSV. Trang Báo cáo hiển thị tổng theo kỳ, có xuất CSV và sao kê hằng tháng dạng PDF.

PAYWISE dùng xác minh hai bước: đăng nhập từ thiết bị mới cần mã gửi đến email. Bạn có thể đánh dấu thiết bị cá nhân là tin cậy để không bị hỏi mỗi lần.

Có. Mời thành viên với vai trò phù hợp (ví dụ tài chính, nhà phát triển hoặc chỉ xem). Mỗi vai trò chỉ làm được những gì được phép.

Nhấp "Quên mật khẩu?" ở trang đăng nhập, nhập email và làm theo liên kết đặt lại chúng tôi gửi cho bạn.

Đổi mật khẩu ngay, rồi ở trang bảo mật đăng xuất mọi phiên khác và xem lại hoạt động đăng nhập. Liên hệ hỗ trợ về bất kỳ thanh toán hoặc lệnh rút nào bạn không nhận ra.