如何建立顾客对您网店的信任

新顾客摸不到您的商品，也见不到您本人。付款之前，他们会寻找一些小迹象，判断您的店铺是否真实、能否发货。这些迹象大多很容易添加。

付款前

1. 处处使用同一个商家名称。 网站、社交媒体和付款页面上的名称应该一致。最后一步出现不同的名称会让顾客犹豫。

2. 告诉顾客如何联系您。 提供有效的邮箱、WhatsApp 或 Telegram 联系页面，并注明营业时间。快速回复：迅速的第一次回复是最有力的信任信号。

3. 公布您的政策。 用简单的语言写明发货时间、退货和退款规则。请参阅退款与顾客投诉了解需要包含的内容。

4. 使用 HTTPS 和自己的域名。 使用自己域名的安全地址，比免费子域名显得更正规。

付款中

5. 为付款页面加上品牌。 添加您的商家名称和标志，让 PAYWISE 付款页面明确属于您的店铺。显示订单号和准确金额。

6. 提供熟悉的付款方式。 本地顾客熟悉银行应用里的 QRIS；海外顾客可能更喜欢 USDT。请参阅QRIS 还是 USDT。

付款后

7. 自动确认。 服务器收到 payment.paid Webhook 后，立即显示感谢页面并发送包含订单详情的确认信息。不应让任何顾客发截图来证明已经付款。请阅读如何防止伪造的转账凭证。

8. 信守承诺。 按约定时间发货，如有延误，在顾客询问之前主动告知。满意顾客的评价比任何徽章都更有说服力。

衡量效果

关注有多少付款以过期结束。过期付款多，可能说明顾客在最后一步犹豫了。我们的9 个结账技巧可以帮助更多订单完成付款。